Användarvillkor
Dessa användarvillkor reglerar ditt användande av vår onlinespelsplattform och alla tillhörande tjänster. Genom att skapa ett konto eller använda våra tjänster accepterar du dessa villkor i sin helhet. Vi rekommenderar att du läser igenom dokumentet noggrant för att förstå dina rättigheter och skyldigheter som användare av vår plattform. Senast uppdaterad: 15 januari 2026.
Allmänna bestämmelser
Denna plattform erbjuder onlinespeltjänster i enlighet med svensk spellagstiftning och regleras av Spelinspektionen. Användare måste vara minst 18 år gamla och bosatta i Sverige för att få tillgång till våra tjänster. Vi förbehåller oss rätten att begära verifikation av ålder och identitet när som helst under användarrelationen.
Våra tjänster inkluderar men är inte begränsade till spelautomater, bordsspel, live casino och andra former av onlinespel som är lagliga enligt svensk lag. Alla spel tillhandahålls av licensierade spelleverantörer och använder certifierade slumptalsgeneratorer för att säkerställa rättvis spelupplevelse.
- Användare måste vara mentalt kapabla att förstå konsekvenserna av sina handlingar
- Endast en account per användare och hushåll är tillåten
- Användning av VPN eller andra metoder för att dölja geografisk plats är förbjudet
- Alla transaktioner måste utföras med egna medel och betalningsmetoder
Kontohantering och registrering
Registreringsprocessen kräver korrekt och sanningsenlig information. Användare är ansvariga för att hålla sina kontouppgifter uppdaterade och säkra. Lösenord måste vara starka och får inte delas med tredje part. Vi implementerar tvåfaktorsautentisering för förstärkt säkerhet.
Kontot kan suspenderas eller stängas permanent vid misstanke om bedräglig aktivitet, regelbrott eller andra överträdelser av dessa villkor. Vid kontostängning kommer eventuella legitima saldon att återbetalas efter avslutad utredning och efter avdrag för eventuella avgifter eller skulder.
| Kontostatus | Insättningsgräns | Uttagsgräns | Verifieringskrav |
|---|---|---|---|
| Ny användare | 5 000 SEK/dag | 20 000 SEK/dag | ID-handling krävs |
| Verifierad | 25 000 SEK/dag | 100 000 SEK/dag | Adressverifikation |
| VIP-medlem | 100 000 SEK/dag | 500 000 SEK/dag | Inkomstverifikation |
Spelregler och rättvis spelupplevelse
Alla spel på plattformen följer strikta regler för rättvist spel. Användning av robotar, automatiserad programvara eller andra tekniska hjälpmedel för att få orättvis fördel är strängt förbjudet. Vi övervakar kontinuerligt spelaktivitet för att upptäcka misstänkta mönster eller beteenden.
Spelresultat är slutgiltiga och kan endast ifrågasättas inom 30 dagar från speldatumet. Tekniska fel som påverkar spelresultat kommer att undersökas och korrigeras enligt våra tekniska felregler. Användare måste rapportera tekniska problem omedelbart för att behålla rätten till kompensation.
- Samarbete mellan spelare för att få orättvis fördel är förbjudet
- Insiderhandel eller användning av icke-offentlig information är otillåtet
- Missbruk av bonusar eller kampanjerbjudanden resulterar i omedelbar kontosuspension
- Spelhistorik sparas i 5 år enligt svensk lagstiftning
Finansiella transaktioner och betalningar
Vi accepterar endast betalningsmetoder som är registrerade på användarens namn. Insättningar behandlas omedelbart medan uttag kan ta upp till 24 timmar för behandling. Alla transaktioner över 10 000 SEK kräver förstärkt verifikation enligt svensk lag om penningtvätt.
Användare är ansvariga för alla skatter och avgifter som kan tillkomma på vinster enligt svensk skattelagstiftning. Vi rapporterar stora vinster till relevanta myndigheter enligt gällande lagkrav. Valutaomräkning sker till aktuell marknadskurs med en marginal på maximalt 2%.
- Minimiinsättning: 50 SEK
- Maximalt uttag per transaktion: 100 000 SEK
- Inaktivitetsavgift: 50 SEK per månad efter 12 månaders inaktivitet
- Återbetalningar behandlas inom 5-10 bankdagar
Bonusar och kampanjerbjudanden
Alla bonusar och kampanjerbjudanden har specifika villkor som måste följas. Omsättningskrav varierar beroende på bonustyp och kan vara mellan 20-50 gånger bonusbeloppet. Bonusar förfaller automatiskt efter den angivna giltighetsperioden och kan inte förnyas eller förlängas.
Missbruk av bonussystemet, inklusive skapande av flera konton eller samverkan med andra användare, resulterar i omedelbar förlust av alla bonusar och eventuella vinster därifrån. Vi förbehåller oss rätten att ändra eller avbryta kampanjer när som helst utan förvarning.
Ansvarsfullt spelande och spelskydd
Vi är engagerade i att främja ansvarsfullt spelande och erbjuder flera verktyg för spelskydd. Användare kan sätta dagliga, veckovisa eller månatliga gränser för insättningar, förluster och speltid. Dessa gränser träder i kraft omedelbart när de sätts och kan endast höjas efter en 24-timmars betänketid.
Självuteslutning är tillgängligt för perioder från 24 timmar upp till permanent uteslutning. Under självuteslutningsperioden blockeras all tillgång till kontot och marknadsföringsmaterial skickas inte ut. Vi samarbetar med Spelpaus.se för att säkerställa att uteslutningar respekteras över hela den svenska spelmarknaden.
- Påminnelser om speltid skickas var 60:e minut under längre spelsessioner
- Möjlighet att ta timeout från 24 timmar upp till 6 månader
- Tillgång till professionell rådgivning genom Stödlinjen
- Verktyg för att spåra spelaktivitet och utgifter
Juridiska bestämmelser och tvistlösning
Dessa villkor styrs av svensk lag och eventuella tvister ska lösas genom svensk domstol eller genom Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi strävar efter att lösa alla klagomål internt inom 15 arbetsdagar från det att ett formellt klagomål mottas.
Användare har rätt att vända sig till Spelinspektionen eller konsumentverket om de inte är nöjda med vår hantering av klagomål. Alla juridiska meddelanden ska skickas skriftligen till vår registrerade adress i Sverige. Ändringar av dessa villkor träder i kraft 30 dagar efter publicering på webbplatsen.
Force majeure-händelser, inklusive men inte begränsat till tekniska fel, naturkatastrofer eller regeringsåtgärder, befriar oss från ansvar för förseningar eller oförmåga att fullgöra våra skyldigheter. Vid sådana händelser kommer användare att informeras så snart som möjligt om situationen och förväntad lösning.
- Preskriptionstid för klagomål: 2 år från händelsedatum
- Medling genom ARN är kostnadsfri för konsumenter
- Bevisning måste tillhandahållas inom 30 dagar från klagomålet
- Villkoren kan ändras med 30 dagars förvarning